Feedback Regeln in der Medizin
Die Kunst des Feedbacks führt über Verständigung zu Veränderung
Warum Feedback Regeln? Es ist ausgesprochen hilfreich, wenn man als Praxisinhaber oder Praxisinhaberin mit seinem Team offen über die Themen der Praxis sprechen kann. Das ist gerade in den letzten beiden Einzelcoachings klar geworden, die ich mit zwei Ärzten aus völlig unterschiedlichen Fachrichtungen gehalten habe.
Echte Verständigung ist wertvoll, weil so Veränderungen wirklich umgesetzt werden. Gibt es einen vertrauensvollen Austausch, basiert die Entscheidung auf einem geteilten Fundament.
Im Kommunikation Training ist Feedback ein zentraler Bestandteil. Gutes Feedback zu geben ist eine Kunst – und wer sie beherrscht, kann eine außergewöhnlich wirkungsvolle und zugleich verbindende Wirkung entfalten.
Techniken · Welche Feedback Regeln sind wichtig?
Feedback einfach geben
Gutes Feedback belebt den Austausch im Team. Dieser Team Workshop bringt gute Kommunikation ins Team.
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Webinar · Leadership
Empowerment in der Arztpraxis
Praxisinhaber Steffen will mehr: mehr Selbstständigkeit im Team und weniger Arbeitsbelastung für sich selbst. Sein Plan: Aufgaben klar delegieren. Heute laufen ganze Bereiche der Praxis eigenständig dank seiner MFAs.
| 💻 Ort | Online |
| 📅 Datum | 04.02.2026 |
| 🕕 Uhrzeit | 19 – 20:00 Uhr |
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Der Effekt, wenn Feedback Regeln effektiv eingesetzt werden
- Richtig Feedback geben sorgt für echten Austausch mit dem Team. Hieraus entsteht Vertrauen und eine gemeinsame Basis für Veränderung
- Weniger Stress beim Ansprechen von unerwünschtem Verhalten · schneller und einfacher Veränderungen auf den Weg bringen
- Konstruktives Feedback von Praxisinhaber und Praxisinhaberin wirkt sich auf das Team aus, so dass die MFAs auch untereinander Feedback geben. Das ist eine wirkungsvolle Prophylaxe gegen Konflikte
- Notwendige Verbesserungen werden im Team schneller ausgetauscht und umgesetzt.
Konkrete Feedback Regeln
Beobachtung
Genaue Beschreibung der Tatsachen, die vorgefallen sind. Die Situation sollte konkret und neutral geschildert werden.
- Don’t: “Der Sterilisationsraum sieht immer total unordentlich aus, wenn du ihn verlässt”
- Do: “Heute und vorgestern war der Sterilisationsraum nicht aufgeräumt, nachdem du dort gearbeitet hast.”
Genaue Beschreibung der Tatsachen, die vorgefallen sind. Beobachtungen sollten auf einen Zeitrahmen und einen Zusammenhang bezogen sein. Vermeide Verallgemeinerung: „Du schiebst die Dinge vor Dir her“, sondern verwende konkrete Beobachtungen: „Du hast Deine Präsentation 30 Minuten vor dem Meeting hochgeladen“.
Gefühle offenlegen
Welche Gefühle stehen in Verbindung mit dem Ereignis? Welche Gefühle löst die Situation in Dir aus? Bist du enttäuscht, traurig oder wütend? Oder einfach verwundert?
Nimm dir einen Moment Zeit, um mit dir einzuchecken. Überlege, was du gerade fühlst (körperliche Wahrnehmungen können hier helfen – ist dir warm, kalt, schlägt dein Herz schneller, etc.). Finde ein Gefühls–Adjektiv, das deine Situation beschreibt
- Do: “Ich war etwas verärgert, denn das hat mich Zeit gekostet. So konnte ich den Termin nur gerade eben einhalten.”
Bedürfnis
Welche Bedürfnisse werden in der angesprochenen Situation nicht erfüllt? Bedürfnisse sind universell und somit von Vielen verstehbar. Im Vergleich dazu sind Strategien konkrete Techniken, sich ein Bedürfnis zu erfüllen: Für die eine heißt entspannen „auf dem Sofa liegen“ , während jemand anderes lieber in die „Sauna geht“ oder „joggt“.
- Beispiel: “Ich möchte gute Arbeit machen und meinen Zeitplan einhalten.”
Bitte
Welche Bitte für die Zukunft habe ich? Die konkrete Handlung, um die wir uns oder den anderen bitten möchten, damit die Arbeit in der Arztpraxis effizienter und leichter funktioniert.
- Beispiel: “Wie siehst du das? Kannst du bitte in Zukunft den Steri direkt aufräumen, bevor du ihn verlässt?”
Schließe immer mit einer klar formulierten und gut verständlichen Bitte ab: “Kannst Du bitte bei den zukünftigen Team-Meetings pünktlich sein?”. Warte wirklich die Antwort ab, denn hier entsteht die Einigung und der Prozess der Veränderung kann einsetzen.
Wenn Du diese Punkte verinnerlichst und verfolgst bei Deinen Gesprächen, wirst Du erleben, dass Dein Gegenüber offener und aufmerksamer Deinen Worten folgt. Und durch diesen Austausch funktioniert die notwendige Veränderung einfacher.
Workshop · Eine Kultur des Feedbacks entwickeln
Wie: 1 Tag Workshop zur Kommunikation in der Arztpraxis in Präsenz
Wer: Ärzte und Ärztinnen, Assistenten und das gesamte Team
Was: drei wichtige Aspekte hervorgehoben
- Feedback Regeln lernen und direkt anwenden
- Im Team Feedback üben an realen Situation zusammen mit Coach reflektieren und verbessern
- Fähigkeit zur Kommunikation entwickeln durch konkrete Techniken
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Durch Feedback Regeln den Austausch beleben
„Du gehst spontan auf alle eingebrachten Themen ein, du wirkst total ruhig und entspannt.“
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Zudem ist Daniel sehr praxisorientiert. Auf meinen Arbeitsbereich absolut anwendbar und hilfreich. Sympathischer Coach der auf Fragen eingeht.
Katja Funke Fischer
Praxismanagerin · neurologIe · Königs Wusterhausen
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