Hence · Webinare ·

Leadership in der Praxis

Leadership beginnt dort, wo Du loslassen kannst. Wenn alles an Dir hängt, fehlt die Kraft für das Wesentliche. In unserem Leadership-Webinar lernst Du, wie Du Verantwortung sinnvoll abgibst, Dein Team in die Selbstständigkeit führst – und ihr gemeinsam Lösungen findet, statt allein Probleme zu tragen. Für mehr Leichtigkeit, Vertrauen und echte Zusammenarbeit.

MFAs binden · Teamwork erleben

Fehlender Zusammenhalt im Team und die Gefahr von Kündigungen führen zu dauerhaften Verlusten – an Geld, Energie und Vertrauen. Gibt es unterschiedliche Lager im Team? Gibt es Spannungen zwischen den „Alteingesessenen“ und den „Neuen“ der sogenannten Gen-Z? In diesem Webinar sprechen wir über diese Themen: Wie schaffe ich es als Inhaber*In oder Praxismanager*In meine Praxis so zu entwickeln,

• Dass ich wenig Fluktuation habe und eine gute Mitarbeiterbindung der MFAs für Ruhe sorgt
• Dass alle im Team gute Leistungen bringen (Schwerpunkt Gen-Z)
• Dass klare, funktionierende Abläufe für mehr Effizienz und Sicherheit sorgen

Mehr Effizienz ohne Hektik, mehr Struktur ohne Starrheit. Wenn jede*r weiß, was zu tun ist, entsteht nicht nur Ruhe im Ablauf – sondern auch Vertrauen im Miteinander. 

Deeskalation von Patienten*Innen

Patienten*Innen treten in den Arztpraxen heutzutage häufiger aggressiv und fordernd auf. Oft lassen sie sich am Empfang lautstark über ihre Unzufriedenheit aus. Das ist anstrengend für alle Mitarbeitenden, sei es am Empfang, die MFA oder die Ärzte selber. Zudem es häufig für schlechte Stimmung sorgt und das auch bei den anderen Patienten*Innen im Wartezimmer. Die gute Nachricht: Der Umgang mit schwierigen Patienten*Innen lässt sich lernen.